학부모 모임에는 총 24명의 학부모가 참석하였음. 참여명부에 자녀의 이름으로 표기하여 학부모의 연령은 추측할 수 없으나, 학부모 중 어머님만 참여하여 100% 여성임을 알 수 있었음. 복지관을 이용하는 지에 대한 문항을 통해 인지, 언어, 물리, 작업, 미술, 놀이치료 등을 이용하는 아동, 청소년의 어머니가 14명이었으며 골프, 오케스트라, 체육, 레크 댄스 등을 이용하는 아동, 청소년의 어머니가 4명으로 나타남. 또한 중복으로 프로그램과 치료를 이용하는 아동, 청소년이 2명과 무응답자가 7명임.
시설에 대한 만족도 리쿼트 척도의 만점은 5점으로 설문에 참여한 24명의 학부모의 숫자로 환산하였을 때 총 120점 만점에 93점의 만족도를 나타남.
시설 만족도에 대한 이유와 개선점에 의견을 준 학부모는 24명의 학부모 중 18명으로
그 내용은 (부모대기실이 협소함, 복지관이 협소함, 쉴곳이 필요하다. 대기시설의 부족하다. 대기실의 의자가 불편하다.) 등과 같은 부모 대기실에 대한 사항이 9명(50%)으로 가장 많았으며 (복지관 이 협소하다. 넓은 곳으로 이전했으면 좋겠다.) 등의 복지관 시설 규모에 대한 사항이 3명(16.6)으로 2번째로 많았음. 그 외에 복지관 온도조절이 잘 안된다는 의견과 휴게실에 자판기 설치요청, 화장실 청결, 주차시설, 치료시설의 다양화, 사용하기 편하다, 대기하는 부모들의 소음이 심하다 등의 의견이 있었음.
프로그램에 대한 만족도 리쿼트 척도의 만점은 5점으로 설문에 참여한 24명의 학부모의 숫자로 환산하였을 때 총 120점 만점에 101점의 만족도를 나타남.
프로그램 만족도에 대한 이유와 개선점에 의견을 준 학부모는 24명의 학부모 중 13명으로
그 내용은 프로그램 만족한다는 의견이 3명, 선생님이 친절하다는 의견이 2명, 프로그램이 체계적이다, 의견 수렴이 잘 되었다, 준비가 잘되었다. 참여도가 높아졌다는 의견이 1명씩 있었음. 그 외 프로그램, 치료시간 늘렸으면 좋겠다는 의견과, 수준에 맞는 프로그램을 했으면 좋겠다, 아이와 부모를 고려해줬으면 좋겠다 등의 부정적인 의견이 있었음.
※ SPSS 빈도분석표 별도 첨부
2) 이용자 모임 내용
이용자 모임에는 총 30명의 이용자가 참석하였음. 남성 12명(40%), 여성18(60%)가 참여하였음. 연령분포를 살펴보면 30대 2명, 40대 2명, 50대 10명, 60대 7명, 70대 1명, 80대 1명으로 나타남 복지관 이용프로그램은 공예, 미디어, 이동목욕, 탁구, 요리, 재가복지, 주민활동가, 체력단련실 이용 등 다양한 프로그램 이용자가 참석하였음.
시설에 대한 만족도 리쿼트 척도의 만점은 5점으로 설문에 참여한 30명의 이용자의 숫자로 환산하였을 때 총 150점 만점에 124점의 만족도를 나타남.
시설 만족도에 대한 이유와 개선점에 의견을 준 이용자는 30명의 학부모 중 14명으로그 내용은 ‘만족한다, 매우 좋다.’와 같은 만족의 의견이 2명, ‘엘리베이터 고장이 불편했다, 엘리베이터 추가설치’와 같은 엘리베이터 관련 의견이 2명, 옥상을 휴식공간으로 했으면 좋겠다는 의견이 1명, ‘체력단련실이 협소하다, 장소가 협소하다.’와 같은 의견이 2명
옥상공간을 휴식공간으로 했으면 좋겠다, 휠체어출입이 불편하다는 의견이 1건 접수됨.
프로그램에 대한 만족도 리쿼트 척도의 만점은 5점으로 설문에 참여한 30명의 이용자의 숫자로 환산하였을 때 총 150점 만점에 120점의 만족도를 나타남.
프로그램 만족도에 대한 이유와 개선점에 의견을 준 학부모는 30명의 학부모 중 8명으로
그 내용은 만족한다는 의견이 4명, 자원봉사자 확보가 1건, 전문성 결여 1건, 의견수렴이 잘된다는 의견이 1명, 재미있는 것이 별로 없다는 의견이 1건이었음.
※ SPSS 빈도분석표 별도 첨부
3) 의견수렴 및 반영 내용
가. 시설 부분 의견
- 기관의 협소함에 대한 의견에 최대한 효율적인 운영과 이전을 위해 노력하기로 공지 하기로 함.
- 화장실, 주차장 운영에 대한 의견에 운영방식과 개선방안에 대해 공지하기로 함.
나. 프로그램 의견
- 프로그램, 치료에 만족하는 의견이 많이 있어 감사표현을 공지하기로 함.
다. 기타