2016년 이용자 욕구 및 만족도 조사, 장애인 당사자 및 가족 모임 결과 입니다.

1. 장애인 가족 의견

1) 프로그램에 관한 의견

- 프로그램이 많으면 좋겠습니다.

- 지원이 늘었으면 좋겠다

- 프로그램을 적극적으로 지도하면 좋겠음.

- 프로그램이 많으면 좋겠습니다.

- 서비스에 대한 효과성이 떨어짐.

- 성인이 이용할 수 있는 여가 프로그램이 많아야 한다.

- 놀러가는게 많았으면 좋겠다.

- 부모들이 기다리며 할 수 있는 프로그램이 필요합니다.

- 프로그램을 여러 종류 한꺼번에 이용할 수 있었으면 좋겠습니다.

2) 시설에 관한 의견

- 체력단련실이 좁다.

- 체육관 시설이 좀 더 넓었으면 좋겠습니다.

- 장소가 협소함.

- 프로그램실이 좁습니다. 부모대기실도 좁습니다.

- 치료실이 넓고 이용하는데 불편하지 않았으면 합니다.

- 체육관 시설이 넓었으면 좋겠습니다. 부모대기실도 협소합니다.

- 휴게실 및 대기실이 많이 부족하여 많이 불편함.

3) 기타의견

- 프로그램 선생님께서 적극적으로 열심히 하시고 아이들도 무척 좋아함.

다. 의견수렴 및 반영 내용

- 장애인 당사자 및 가족 모임의 결과 및 반영 내용을 복지관 홈페이지를 통해 공지 할 수 있도록 함.

- 장애인 당사자 및 가족 모임의 결과를 각 팀별로 공유하여 운영방향에 대해 논의 할 수 있도록 하며, 의견 중 반영할 수 있는 내용을 각 팀별 사업에 반영할 수

있도록 함. 

2. 장애인 당사자 의견

- 3층 자료실 앞에 부모대기 할 때 의자가 너무 불편합니다. 부족할 때도 있습니다.

- 4층 부모 대기실이 겨울에 너무 추워요 좀더 따듯했음 좋겠어요

- 감사합니다.

- 과거 (치료사) 선생님들이 자주 바뀌어서 불편. 앞으로 자주 안바뀌었으면 좋겠음. 부모대기실이 좀 더 개선됐으면 좋겠습니다.

- 늘 고생하고 계셔서 감사합니다.

- 다른 기관에 비해 치료선생님들이 전문지식도 많으시고 아이들을 사랑하는 마음이 많이 느껴집니다. 치료를 2개에서 3~4개로 늘려주셨으면 합니다. 또한 치료받는 곳이 한곳에 집중되어있으면 좋겠습니다.

- 다양한 치료과정이 추가되었으면 하는 바램입니다. 집단미술놀이 외에 음악놀이수업이나 악기배우기과정, 놀이치료와 함께 치료놀이프로그램이나 감각통합프로그램 등도 추가되었으면 하는 바램입니다.

- 대기실이 협소하여 불편함.

- 몸이 아파 복지관 방문을 못하는 이용자들은 집으로 방문을 해줬으면 좋겠습니다.

- 물리치료에 시간이용자의 여유가 있을시 총 회수와 관계없이 치료가능하면 좋겠습니다. 감사합니다.

- 복지관에 다니는 기간에 염두를 두지 않고 다닐 수 있도록 해주시면 고맙겠습니다.

- 복지관이 너무 공간이 좁고, 프로그램실이 부족하고, 지하에 장애인들은 위한 운동기구도 부족하다. 좁아 전동휠체어를 타시는 분들과 충돌 사고위험이 있다. 넓은공간으로 이전했으면 좋겟다.

- 본관치료를 1인이 2개밖에 이용을 못하는데 이용 할 기회가 더 생겼으면 좋겟습니다. 부모교육을 정기적 으로 해주시면 좋을 것 같습니다.

- 부모대기실이 좁고, 이번 여름에 너무 더웠다. 의자가 일반의자였으면 좋겠고, 학부모를 위한 책이 구비가 되어있으면 좋겠다.

- 부모상담시, 아이가 옆에서 듣지 않을 수 있도록, 아이를 케어해 줄 수 있는 누군가가 있었으면 좋겠다.

- 상담전화 했을 때 담당자가 전화를 다시하기로 했는데 전화연결이 안되었는지 전화가 오지 않아 다시 전화 했던 적이 있음.

- 생활에 필요한 도움이 추가로 더 필요함(후원금등)

- 성인이 이용 할 수 있는 프로그램이 많았으면 좋겠다.

- 손자들이 있는데 복지관 프로그램실이나 장소가 좁아 불편함

- 수련회를 한여름에 하지 말고 시원한 가을에 하면 좋겠습니다.

- 여러가지 문화 프로그램이 많아졌으면 좋겠습니다.

- 이용자들끼리 모여서 할 수 있는 프로그램이 있으면 좋겠음. 담당직원이 아니더라도 응대할 때 원활한

소통이 되었으면 좋겠음

- 장애인활동지원 서비스를 이용하고 있음 감사하며 기억해달라.

- 전반적으로 만족합니다, 지금만큼 지속관리 해주시면 감사하겠습니다. 추가로 외부교육, 외부활동양을

조금 추가 할 수 있다면 사회적응이나 교류적인 부분에서 여러모로 도움이 될것 같습니다.

- 전반적으로 서비스의 종류와 질이 좋습니다, 비용도 타 기관에 비래 저렴하여 재활치료를 받는 부모입장 으로 만족합니다. 치료 받을 수 있는 시간이 길면 좋겠지만 대기자들 또한 치료기회를 보장해줘야 하므로 수긍됨.

- 좀 더많은 다양한 프로그램이 필요하다고 생각합니다, 더 많은 즐겁고 유익한 프로그램을 만들어 주새요.

- 주2회 프로그램을 이동한다(미술,공예) 그외 더 참여할 수 있는 다양한 프로그램이 있었으면 좋겠다.

프로그램(활동지원) 이용이후 정서적으로 많이 안정되어 감사하다.

- 주차장 이용에 매우 어려움이 있습니다.

- 중증 장애인을 위한 프로그램이 부족하다.

- 체력단련실이 너무 시끄럽고 관리가 안됨.

- 타기관의 복지관 치료쌤보다 친절하시고 적극적이시고 질의에 자세히 응답해 주시고 웃음짓는 모습과

장애아이들을 사랑으로 대하는 모습에 칭찬하고 싶어요. 바라는 점은 치료과목을 3개로 증설해주셨음

좋겠어요.

- 프로그램 이용 전후 기다리는 시간에 대기할 장소가 있었으면 합니다.

- 프로그램 이용이 더 많아졌으면 좋겠습니다.

- 프로그램 이용횟수를 주 1회 이상으로 늘렸르면 좋겠습니다.

- 행사사진(나들이,가족캠프) 사진을 받고싶다.

- 후원품을 지금처럼 늘 받고싶음.

- 휠체어 이용에 어려움이 있는 것 같습니다.

- 휴게실 필요