▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒ ▒
마포장애인종합복지관 윤리강령 지침
제1조 [윤리강령] 마포장애인종합복지관은 섬김과 나눔의 정신으로
장애인 및 가족 · 지역주민과 사회를 위하여 깨끗하고 정직하며
투명한 복지관 운영으로 고객이 최우선이라는 기준을 선정하고
실천할 것을 다짐한다.
제2조 [실천강령]
① 마포장애인종합복지관의 비젼과 미션을 공유하며 도전적이고 진취적인 정신으로
사명을 완수하여 공정하고 성실하게 업무를 수행한다.
② 고객중심의 서비스를 실시하며 이용인의 인권과 자기결정권을 존중한다.
③ 지역사회와 협력하여 장애인의 사회참여를 보장하고 지역사회통합과 발전에
공헌한다.
④ 사회복지종사자로서 사회적 책임과 의무를 다하며 사회복지발전에 기여한다.
제3조 [윤리지침]
① (목 적) 마포장애인종합복지관의 직원을 비롯한 복지관 이용인과 이해관계
당사자들이 윤리지침을 올바르게 이해하고 실천할 수 있도록 업무수행 과정에서
발생할 수 있는 윤리적 갈등상황에 대해 의사결정과 행동의 판단기준을 제공하는데
그 목적이 있다.
② (적용범위) 복지관의 임직원, 이용인, 유관기관, 법인, 관공서를 포함하여
복지관과 관계를 맺고 있는 모든 이해관계자를 대상으로 한다.
③ (준수에 대한 책임) 복지관과 직원은 윤리경영의 정신을 바탕으로 윤리지침에서
규정한 사항을 준수하고, 복지관을 이용하는 이용인과 관계 당사자들이
윤리경영의 정신이 지향하는 조직 문화를 이해하고 협력할 수 있도록
환경을 조성한다.
④ (성실한 업무수행) 마포장애인종합복지관의 직원은 자신의 권한과 책임을
명확히 인식하고, 직무를 수행함에 있어 법규와 복지관 규정을 준수하는 등
최선을 다해야 하며, 업무 중 발생하는 사건, 사고를 비롯하여,
자신의 업무와 관련된 모든 사항은 사실에 근거하여 정확하게 보고하여야 한다.
⑤ (복지관 자산 및 정보의 보호) 복지관의 직원은 유무형의 자산을 보호하고
정당하게 사용하여야 하며, 업무상 알게 된 정보를 사전 승인 없이 제 3자에게
유출하지 않으며, 퇴직 후에도 동일하게 적용된다.
⑥ (성장 및 전문성 계발) 복지관의 직원은 리더십과 업무 능력 향상을 위하여
재활 지식 획득과 실천기술 개발을 위한 교육 및 연수에 적극적으로 참여하고,
전문가의 자문 및 상하 혹은 동료 간에 수퍼비젼을 적극 활용해야 한다.
⑦ (고객의 자기결정) 복지관 이용인 및 보호자(이하 고객)는 자신의 재활서비스
제공 과정에 참여해야 하며, 서비스 담당자는 이용인 당사자의 결정을
최대한 존중해야 한다.
⑧ (고객의 알 권리) 서비스 담당자는 고객이 이용하고 있는 서비스에 관한 정보를
충분히 제공해야하며, 고객이 원할 때 자신에 관한 서류를 언제든지 열람할 수 있다
⑨ (고객의 비밀보장 및 개인정보 보호) 고객의 개인정보에 대해 철저히 비밀을
유지하며, 고객의 동의 없이 사용하거나 공개하지 않는다.
⑩ (고충처리) 이용인간담회 및 건의함에 복지관 이용 중 생긴 불만이나 고충의
처리를 요청할 수 있으며, 복지관은 고객이 제기한 불만, 고충을 해결하는데
최선의 노력을 다하고, 그 결과는 반드시 15일 이내에 문서 및 구두로 결과를
공지하여야 한다.
⑪ (위원회 구성) 기관장이 임명한 자로 사무국장, 총무팀장, 기획정보팀장, 상담팀장
및 간사 2인 (일반직 직원)으로 구성하며 총무팀장이 일괄 관리운영한다.
⑫ (위반사항에 대한 조치) 윤리지침을 위반이 확인된 경우, 복지관 규정에 따라 징계,
감봉 등 필요한 조치를 취하고, 승진, 근무성적 평정, 성과급 지급 등의 자료로
활용할 수 있다.
마포장애인종합복지관은
섬김과 나눔의 정신으로
윤리경영을 실천하여
고객의 권리와 행복을 추구하는
신뢰받는 복지관이 되겠습니다
감사합니다